警媒记者基层行 ㉘

“平安湖北建设先进集体”“全省优秀公安基层单位”“最美公安派出所”“情系百姓 一心为民”“人民公安为人民 神速破案显神威”……在湖北省鄂州市公安局华容区分局庙岭派出所三楼陈列室，映入眼帘的一块块荣誉奖牌、一面面锦旗格外耀眼。

“它们犹如一面镜子，不仅照出人民群众对公安工作的满意度，也更加坚定了我们保一方平安的使命担当！”庙岭派出所所长夏华林介绍，今年来，派出所精心编织“三张网”，有效化解矛盾纠纷、用心服务群众，持续维护了辖区平安稳定。今年1至3月，庙岭镇刑事类警情同比下降26%，矛盾纠纷排查化解率达100%，群众对社会治安满意度达99%。

(相关资料图)

制防、联防、技防 织密“平安网”

▲警民联防巡逻

4月24日8时2分，庙岭派出所值班民警吕露接到反诈预警指令：一群众接到境外诈骗电话，需马上对其进行劝阻。派出所综合指挥室立即对被骗人身份进行研判，确定被骗人身份是安城村村民胡女士。民警立即对胡女士拨打预警电话，但是电话一直无法接通。

“能多快，就多快！”综合指挥室民警方圆立即将该预警信息下发给社区警务队民警张幼文。张幼文火速赶往安城村，用时15分钟，在村广场找到了胡女士。经过劝阻，胡女士恍然大悟，成功避免了一起电信诈骗案件的发生。

“鉴于当前电信诈骗特点，综合指挥室牵头完善了‘预警劝阻’工作机制，推动信息快速落地核查、预警快速反应，进一步捂紧群众‘钱袋子’。”夏华林介绍，“制防”很关键，围绕“派出所主防”机制定位，派出所坚持以“情指行”一体化建设为牵引，构建以综合指挥室为大脑中枢，社区警务队、案件办理队为两翼的“两队一室”运行模式，形成“一室支撑两队，两队互为协同”的工作格局，打防成效明显。

本着“以防为主、群防群治”的原则，庙岭派出所充分调动和发挥辖区社会力量，整合村（社区）治保员、义务消防员、单位保安，按照“综治中心-派出所-网格”三级网络管理架构，组建19支“先锋”联防巡逻队共350人，“先锋”联防巡逻队遍布整个辖区，是集合各方力量的综合性群防群治组织。

4月23日10时，派出所民警宋俊博带领“先锋”联防巡逻队队员冯娟等人在红莲村开展日常巡逻。巡至一家企业外围墙边时，墙上两组“新鲜”的脚印引起宋俊博的注意。他立即和巡逻队员一起组织企业安保人员在监控室查看视频监控。综合A类视频和B类视频进行比对分析，巡逻队员发现两名嫌疑人在企业停车场内拉车门盗窃得手后，沿红莲村村级主干道向相邻的吴屴村方向逃离。他们立即将情况报告给派出所综合指挥室。综合指挥室经数据研判，迅速锁定两名嫌疑人为吴某、孙某，并确定了嫌疑人在吴屴村的一间出租屋内落脚。10时40分，通过布控，巡逻队队员在出租屋内将吴某、孙某抓获。

“按照政府出资、电信运营商承建、公安使用管理，保障社会平安的思路，2021年以来，庙岭镇建设A类视频探头124个，在住宅小区、企事业单位、沿街门店安装B类监控探头300余个，着力解决监控设备老化、覆盖不全等问题，全力落实‘技防’措施。”副所长官俊伟说。

快调、跟调、联调 织密“调解网”

▲民警调解矛盾纠纷

“警察同志，这小伙子太不像话，撞了我，还蛮不讲理！”4月22日7时，在庙岭镇集贸市场，72岁的居民张爹爹指着一名年轻男子小刘激动地跟出警民警黄正茂说。

民警现场了解，由于集贸市场人多，小刘走路速度快，来不及躲闪，一下子撞到了张爹爹，张爹爹身体失衡，向后踉跄了几步方才稳住身子，小刘却不以为然呵斥张爹爹，之后准备扭头就走，张爹爹将他拦住并报警。

“张爹爹您先别着急，万一生气伤身，不是让家里人担心吗？”“小伙子，出门在外，最重要的就是安全二字。而且，咱撞到人了，最起码的，得说声对不起吧？”……

黄正茂一番既公平又不失情理的劝说，让小刘认识到了自己言行的不当，马上向张爹爹诚恳地道了歉，一场小纠纷就这样化解了。

黄正茂说：“对于纠纷类110警情，‘秘笈’是‘快调’，出警民警要果断判断矛盾纠纷轻重程度，精准施策，快速控制现场、及时化解劝导、有效平息事态。”

有些纠纷可以就地化解，而有些矛盾的化解却需要抽丝剥茧、缓缓而为，比如亲子关系。

家住恒大社区的晓莉（化名）今年上初三，学习压力大，经常通过玩手机游戏缓解压力，严女士发现后没收了晓莉的手机。14日晚上，严女士发现女儿晓莉竟然悄悄用以前的旧手机玩游戏，批评了女儿，随后双方发生激烈争吵，还干扰到了邻居正常休息，邻居无奈报警。出警民警官俊伟到严女士家耐心劝说后，双方最终停止了争吵。

出警民警治标，社区民警治本。派出所综合指挥室将接报的各种矛盾纠纷类警情及处置情况第一时间发送至社区民警，社区民警“跟踪”深挖症结根源并施策调解，力争治本。

15日11时，趁着中午放学时间，社区民警周大家联系网格员来到晓莉家。经过民警耐心倾听与暖心开导，晓莉明白了妈妈的不容易，向民警说：“我知道错了，我也有很多做得不好的地方，心思没有完全用在学习上，让妈妈为我担心！”同时，经过仔细劝导，严女士也认识到自己的不足，她说：“孩子处在青春期，要和女儿共同面对问题，用更加缓和、有效的方式解决问题，保障孩子健康成长。”

矛盾化解就是要通过解决问题，增强群众获得感、幸福感、安全感。像房屋漏水、噪音扰民、违章违建等这类涉及民生的纠纷矛盾，要想有效根治、彻底解决，就需要“联调”。

周大家介绍，前段时间，居民李婆婆特别闹心，楼上住户装修，巨大的砸墙声响，让年逾古稀的李婆婆和老伴不堪其扰。虽屡次与施工方沟通交涉，但仍没能解决。

周大家了解到这一情况后，当即要求施工单位暂时停工，并迅速会同居委会、物业等部门，对装修施工方下达整改意见，优化工程操作，合理安排工期，对于噪声大的施工操作，要避开居民休息时间。很快，噪音的声响得到了有效控制，李婆婆一家生活又回归到之前的平静。

今年来，庙岭派出所共化解各类矛盾纠纷87起，无一起民转刑案件发生，辖区居民获得感幸福感大幅提升。

惠民、安商、暖企 织密“服务网”

▲户籍民警服务群众

4月19日13时，阳光透过树叶间隙洒在地面上，庙岭派出所“金盾志愿服务队”的民警倪黎正在带队开展志愿服务活动。

“金盾志愿服务队”由庙岭派出所的青年党员民警和辖区青年志愿者组成，自2022年1月成立以来，每个星期志愿服务队都会选一天由当日不值班的民警带队组织开展志愿服务活动。

脉岭村的赵婆婆早年丧偶，子女不在身边，长期独居，腿脚也不方便，派出所的民警成为她家的常客。19日当天，倪黎给赵婆婆送来生活必需品，队员们帮助找婆婆打扫卫生，陪她唠唠家常，老人逢人便说：“‘金盾志愿服务队’的队员比亲人还亲！”

临走前，倪黎叮嘱赵婆婆，需要帮助的时候及时电话联系他。随后，服务队赶往同村的杨爹爹家。倪黎说，他是专门去为遗失身份证的杨爹爹采集信息的，为行动不便的老人提供上门服务，是派出所多年来的便民举措，深受辖区居民欢迎。

庙岭东街商户多、人流大，也是派出所重点管理区域。志愿服务队队员们经常来到这里，挨家挨户为商户们进行法治宣传和消防安全讲解。此外，贴心的队员们还带来税收、贷款等商户用得上的最新政策。

因客户订单量大，彤诺电子厂有着非常大的用工需求，最近一周内招聘了100余名员工，但很多人没有办理居住证。4月15日上午，“金盾志愿服务队”走访彤诺电子厂时，负责人曾武向带队的民警张幼文反映了这一情况。

张幼文随即将这一情况反馈给夏华林，当天下午，夏华林协调派出所民警在厂区内设置办理点开启绿色通道，员工只需把相关申领资料现场交给民警即可，符合申领条件的，就能领取到居住证，民警同时承诺，居住证办理完成后，将及时送到员工手中。

“不仅新招聘的员工可以及时办到证，老员工想要更新信息也不用再专门跑路。大大节约了我们的时间，让我们更快地投入到工作中。”彤诺电子厂后勤部负责人余辉高兴说道。

“要将‘等群众来办事’变为‘走出去主动为群众服务’”夏华林介绍，目前“金盾志愿服务队”累计开展志愿服务活动16次，深入企业开展专题调研9次，收集企业员工对公安工作的意见和建议35条。

人民公安报记者：肖新民

通讯员：王厅

脚下沾满多少泥土

笔下饱含多少深情

原标题：《鄂州市庙岭派出所：织密“三张网” 让平安如影随形》